আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব —
ckk4 গোপনীয়তা নীতি

ckk4 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ckk4 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতিমালার মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে ckk4 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বস্ততাই একটি দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্কের ভিত্তি।

ckk4 তার সেবা প্রদানের জন্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য। নিচের সারণিতে বিস্তারিত দেখানো হলো:

ckk4 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, প্রোফাইল আপডেটে, বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতার কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর কাছ থেকে গেমিং সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য।

ckk4 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই তথ্যের অপব্যবহার করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা নিশ্চিত করা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করে প্রতিরোধ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা নিশ্চিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে উন্নতি করা।
• বাংলাদেশ সরকারের আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা।

ckk4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতারা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ও অন্যান্য স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেশনের প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সহ যোগিতায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ckk4-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

ckk4 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

ckk4 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিতকরণের জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বিপণন পছন্দ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত।

ckk4-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত কোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ckk4 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ckk4 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ও গেম প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। এই সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা ckk4-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে:

• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard নেটওয়ার্ক তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামী ডেটা বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে গেলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে — ckk4-এর নীতিমালা নয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

ckk4 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষার জন্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতিমালা অনুযায়ী শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

ckk4 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শন করে নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সাড়া দিতে প্রস্তুত।